Помошь при составлении и формулировке писем, прошений, протестов и т. д. ...

Помогите правильно написать письмо пожалуйста на тему :
Были старые гнилые окна, мы не платили определённую сумму за аренду,пока не поставили новые окна(3 года говорили СКОРО), поставили 2 неделиназад, и теперь пришло письмо что-бы мы заплатили то, что не былоуплачено...
Окна стояли старые, пальцом можно продавить через дерево из этогоплесень, холод,высокие счита за отопление, мы пошли вVerbraucherzentrale, нам сказали не доплачивать в месяц по от 50 до 150евро, взависимости от времени года. Иммо с этим согласен был, нописьменно ничего не прислал, теперь спустя 2 года прислал счёт 1400,-Евро. В VZ термин ждать долго, может кто знает что и как написать им икак вообще действовать?