Помошь при составлении и формулировке писем, прошений, протестов и т. д. ...

Марина не в коем случае не платите счёт. На крайний случай идите или в полицай или в фербраухерцентрале.
Они Вам ещё напоминания и угрожения поприсылают и успокоются.