26). Телефонная связь, Strom-электричество и т.д.,

Ситуация такая: мы приехали в германию пол-года назад и нам родственники оформили *surfstik * *О2 для интернета. * * * * * * * * *
Две недели было все замечательно, потом интернет пропал. Звонили, выясняли -все бесполезно, за два месяца не брали с нас оплату, но интернет-мертвый, сейчас мы переехали в другой город,соединяется на высокой скорости, но если нет постоянного потока, сразу выбрасывает, постоянно нужно разединять и снова соединять. Проблема в том, что пробовали расторгнуть -нам сказали что невозможно. Договор заключён на два года, без пробацайт.
МОЖНО ЛИ КАК-ТО РАСТОРГНУТЬ ЭТОТ ДОГОВОР,И ЕСЛИ МОЖНО, ТО КАК ЭТО ПРАВИЛЬНО ВСЁ СДЕЛАТЬ?