74). Страховки

у меня такая ситуация . *в декабре месяце был сильный ветер и сквозняком хлопнуло сильно входную дверь. появились возле замка трещины . я позвонила своему бератору .она сказала так как квартира митована то можно через хафлик сделать. нам прислали антраг мы его заполнили. через некоторое время страховка мне звонит и говорит мы пришлем гутахтера . окей. гутахтер приехал все сфотал еще раз все переспросил . был около 10 минут и уехал. в пятницу получаю письмо в котором написано что гутахтер не потверждает что сквозняком дверь захлопнулась и просят меня оплатить ему 200евро. так как *я якобы их обманула . Я В ШОКЕ.когда мне присылали гутахтера меня никто об этом не придуприждал . *спрашивается какого черта я им уже 8лет плачу страховку 96 евро. притом обратилась первый раз. кто нибудь сталкивался с этим.говорят видершпрух надо писать.но поможет ли :-(