Проблемы с Deutsche Post

Я тоже отправляла через почту в Россию и на Украину и в Казахстан иногда и за две недели доходили , а иногда и до месяца, но всегда в целости и сохранности.... За то через банковский.... , пасылка пришла почти через 2 месяца , вся растрепанная , внутри был шампунь разлит, коробка порвана и фото нам прислали чужого мужчину в окружении множества посылок ( как мы поняли посредника ). мы конечно это так не оставили и написади им жалобу , на что они ответили , что разберутся. Через месяц нам прислали письмо в котором стоит что получатель никаких притензий не имеет и его подпись. Когда мы позвонили родственникам и спросили , почему они подписали , на что они ответили , как можно не пописать если приехали 2 жлоба и потребоа