Помощъ при составлении писем на немецком языке.Давайте будем помогатъ друг ...

Здравствуйте , у меня такая проблема *написали кундигунг на интернет они подтвердили, через несколько дней позвонили и начали предлагать другие тарифы только чтобы мы там остались, муж согласился сказал чтобы они преслали ангеботы мы посмотрим, на следующий день на email получила письмо Stornierung Ihrer Vertragskundigung . мы опять написали кундигунг, а они теперь написали письмо что немогут принять так как Vertrag наxодится im Tarifwechsel , я позвонила а они мне говорят пишите в *письменной форме если не *согласны , подскажите как лучше написать