Помощъ при составлении писем на немецком языке.Давайте будем помогатъ друг ...

Помогите пожалуста составить письмо:
Так как у нас сегодня начил O2 DSL-Surf&Phone-Router,ein und ausschalter funkzioniert nict richtig,samikaet
как правельно сформулировать?
Я им сегодня позванила,так как гарантия в апреле закончится,хорошо что хоть сейчас начил замыкать,а не после гарантие.
Die haben gesagt,ich soll das schriftlich machen.
Die sind da richtig kommisch,zuerst sagen die,wenn mann probleme hat,kann mann jeder zeit anrufen und die kommen dan.Jetzt auf einmal schriftlich brauchen die das gleiche,was ich am teleffon gesagt hab.