Проблемы в школе...нужна помощь.

Здравствуйте, у меня проблема тоже, хотя уже устарелая. 3 года назад мы всей семьёй переехали с Хессена в Райнланд-Пфальц, старший сын тогда во второй класс ходил. Первые пару недель было вроде бы ничего плохого, пока один раз наш сын не пришёл весь в трясущийся,заплаканный, в царапинах. Оказывается на последнем уроке, учит-ца в это время отсутствовала, дети между собой не поделили очередь на компьютер, была очередь нашего сына, но уступать ему никто не хотел, т.к. он был новенький. В итоге он отбивался один от всего класса, слава Богу никаких серьёсных телесных ран, типа выбитого зуба, не было. Но нас больше волновало моральное состояние сына, т.к. учит-ца, возвратившись в класс, никак не разрулила эту ситуацию, не разобравшись, наругала нашего, сказала, что он не прав и отправила домой. Мы живём в 100 метрах от школы, мой муж тут же взял за руку ребёнка, и, по горячим следам, пошёл разбираться.