можно ли вернуть назад в магазин товар если утерян чек?

Была передача по RTL. Там специально купили что-то вроде бензопилы, раскрутили все винтики - и принесли в Баумаркт без чека сдавать. Им естественно сказали "До Свидания". Они позвали менеджеров, те сказали то же самое. Тогда им команда RTL назвала законы, по которым магазин должен принять товар назад, даже без чека и даже в раскрученном состоянии, но (если я не ошибаюсь) при условии, что все части присутствуют.