Покупка некачественного товара и возврат его в магазин

они уже просто обязаны вернуть вам деньги, если Вы это требуете. Гарантия качества имеет две ступени, первое это ремонт или замена товара, и вторая ступень, если первая не дает желаемого результата, это возврат денег