Проблемма с Пфлегегельд

привет всем,вчера ставила антраг на пфлегегельд,и бератор в аоксказал,что я могу сделать бегиндераусвайс,подскажите,пожалуйста -с чегоначинать?
бератор сказал,что я должна написать письмо в любекLandesamt fur soziale Dienste Schleswig-holstein,а знакомые говорят,чтонужно с дом.врача начинать...ничего не понимаю...