Помогите , пожалуйста, у нас крупные проблемы с BASE Vertrag

Я даю 10€, ухожу , он мне дает номер, код, я набираю, по этому коду мне говорят, сколько у меня денег drauf поговорить с Россией, что бы по телефону Vertragu не наговаривать!
Вероника, если вы это делали в нормальном BASE-Laden, то вместе с кодом этот парень в магазине должен был дать вам так же счёт. Или же это у них должно быть занесёно в компьютере.