7). Бандероль,посылки в Россию и страны СНГ.

Отправила посылку через ЯНЦЕН в июне 2009. Как и все пишут проблема с русской таможней но обещали всё уладить, но извините сейчас уже октябрь 2010 и я не могу больше вежливо разговаривать с вежливыми дамами. А что делать? Я просила возмещения, но мне ответили, что пока посылки не вернутся или не отправятся они ничего поделать не могут. Есть ли какие-то варианты воздействия?Судится то как то вроде мелковато.