поездка на родину по туристической визе! кто столкнулся с проблемами ?

Я ездила в Россию,делала тур.визу,указала и ещё позже напомнила,что еду до Пензы,а мне открыли визу и указали только до Москвы.Приехав в Пензу,на меня заполняли протокол,за нарушение....
Приехав потом домой,связалась с фирмой (здесь по объявлению я на эту фирму нарвалась!),не отвечают,тишина до сих пор....Теперь и не разберёшься!