Возврат товара

Дорогие форумчане!У меня такой вопрос"мы купили ноутбук "Acer"1г.2мес.назад.И теперь уже больше 2-х мес. он очень плохо работал,а в последние дни вообще перестал показывать,только полосы вертикальные минут 5, а потом выкл.сам.Мы с ним в маг."Medi Max"-они забрали его в ремонт,сказали ждать письмо с решением в теч.3-4 нед.
Так вот,хочу узнать ваше мнение,как сделать так,чтобы они нам деньги за него вернули*он ещё на гарантии*.Т.к.прочла в интернете,чтос такими проблемамиуже ничего хорошего не будет.Я потом напишу,что они там решат,когда письмо придёт.
А пока посоветуйте можно ли будет расчитывать на возврат денег.......(G)($)