кто имеет 1&1 internetanschluss.

здраствуйте кто нибудь мог бы мне подсказать у меня проблемы с инетом тоже с этой фирмы с утра час или 2 поработает нормальна и потом начинаються сбои.я им написала письмо а они сказали нада фритц бокс обновить я это сдеелала и то же самое сбои..может кто знает как написать им письмо с жалобой..уже это длиться больше недели..да и раньше такое было .пожалуйста напишите кто знает как по немецки им * написать чтоб они мне инет сделали :-( спасиба заранее