Проблемма с Пфлегегельд

КК дала два ответа-устно что мол заявление было на ПФлегеляйстунги( хотя указаны именно люди, а не ПфД) и мол раз так, то и решение было в пользу Пфлегединст. И письменый-мол когда пришла медестра было непроветренно( термин был от 7,00, она пришла окоо 11,00.С утра было все проветренно но в тот день был ураган и снег, очень холодно, а человек простужен, на антибиотиках, как можно его на сквозняке держать?) и что мол на стенке в углу пятно плесени( ёто угол дома, как зимой идут дожди, начинаются проблеммы-весной все чистится, обрабатывается и стенка в порядко, до следующего сезона дождей.уже и представители домоуправления были и влажность стен меряли-ничего сделать нельзя, такой вот стык в стене-тол#Ко сушуть весноий и красить спец.стедствами).
Собственно интересно, могут ли они решать что человеку предоставить? Допустим они считают что за человеком недостаточно смоттрели, о ведь ёто было в " бесплатный" пероид.Для ьтого и надо Пфлегегельд что б нанять ХОРОШУЮ помощницу по дому...