" Модераторская слушает " (только вопросы и пожелания)

[Амбиция]

Снежана, я повторю: слушать - значит в первую очередь читать эти оскорбления своими глазами, а ещё лучше находиться в группе во время происходящего. Модератор, как и любой участник, ненадолго зашедший в группу, не может владеть ситуацией.
В нашей группе не существует правил поведения, согласно которым модератор мог бы применять свои полномочия. Очередной раз ставлю вопрос ребром: нужны ли группе правила???