Компьютер, телевидение, интернет ( советуемся )

Владимир, я не стесняюсь.....я не знаю с чего начать. То, что мне по работе надо или элементарные вещи - запросто. Но стоит какому-нибудь вирусу появиться или что-то предлагают, я из страха сразу на крестик иду. У нас вот звук пропал, детям некогда заняться (у них свои лептопы, старший вообще сказал: Mama, du bist ein gro?es Madchen, das schafst du schon alleine). Я эту Software инсталирую, а она не хочет. Наверно надо всё-таки комп менять.