Какие данные и бумаги нужны, чтобы cделать вызов?

моя дочка учится в США. в прошлом году она оформила документы на учёбу в германии в кёльне(1 семестр) по студенческому обмену.14 мая подала документы в консульство германии в киеве.ей пообещали студенческую полугодовую визу и отправили ОПЛАЧИВАТЬ(!) СТУДЕНЧЕСКУЮ ВИЗУ в банк- 60 евро. За визу студентка, обучающаяся без стипендии на средства благотворительного фонда, заплатила, а визу не получила. И договорённость между американским и немецким университетами об обмене студентами сорвалась. Могу ли я потребовать от федерального министерства иностранных дел возврата мне 60 евро (все квитанции и талон с № сдачи дела в консульство сохранил)? Спасибо.