Оля а фертраг на хенди на кого оформлен? на жену или на родственика???? думаю, что так как фертраг обычно заключается на два года, то фирма и требует от неё денег. А может она хенди с собой забрала и им там пользуется? Можно у них запросить письменную ракладку звонков и проверить их.