Марина Савилова (Becker) * * * * * * * * * Ort, Datum
(Ihre Adresse)
An
(Adresse)
Ihre Kundennummer:........................, Rechnungsnummer:................vom..........2011
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit nehmen wir Bezug auf ihre o. g. Rechnung und legen hiermit gegen diese
Widerspruch
ein.
Ihre Forderung ubersteigt alles Mogliche. Bei Abschluss des Vertrages wurde mit Ihrem Berater abgesprochen, dass wir uns oft im Ausland befinden und dass der Internet auch dort benutzt wird. Es wurde uns ausdrucklich bestatigt, dass der Monatspreis bei 39,00 € liegt. Ihr Berater hatte uns darauf hinweisen mussen, dass im Ausland zusatzliche Kosten bei der Nutzung des Internets entstehen werden. Dies hat er aber nicht getan, so dass er seiner Aufklarungs- und Beratungspflicht nicht nachgekommen ist. Ferner hatten Sie den Zugang zum Internet abbrechen mussen, sobald Sie gemerkt haben, dass die Kosten in solche Hohe getrieben wurden.
Wir bitten um Ubersendung des detaillierten Einzelverbindungsnachweises, welchem alle Verbindungen zu entnehmen sind. Sollte diese Angelegenheit nicht gutlich geklart werden konnen, werden wir anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen mussen, hoffen aber, dass es hierzu nicht kommen muss.
Mit freundlichen Gru?en
(Unterschrift)
Марина, я написала протест против счёта, но советую Вам обязательно идти к адвокату. Также верните эти деньги назад, если их уже сняли с Вашей конты (хотя это наверняка не возможно, так как лимит намного меньше)