Неля, я думаю, что это всё лучъше оформить вместе с Вашим страховым агентом, Поидее это их работа, они знакомы со всеми тонкостями и хитростями. Если конечно же там Вам не хотят помочь, то я постораюсь, но не обещаю, что всё будет правильно. Вы уже в страховку сообщили о случившемся?