Сергей я написала пример письмо,. которое Вы можете им отослать, но думаю, что без адвоката Вам не обойтись. Документируйте всё в квартире, т. е. делайте фотки с плесенью и т. д.. и если они ничего не предпримут обратитесь к адвокату, вначале нужно будет пойти в Amtsgericht с митфертрагом, с этими письмами и их ответами, с соц. бешайдом и т. д.. и взять там Beratungsschein zum Anwalt.