Сергей добрый день, а что конкретно Вы хотите им написать? напишите на русском а я переведу и ещё, то письмо Вы им как отправляли? заказным с уведомлением или нормальным письмом? Если заказным и у Вас есть доказательство, что они его получили, то можно написать им протест и сослаться на Ваше письмо. Если у Вас есть адвокатская страховка, то можете и к адвокату обратиться или же в Mieterschutzverein (kostet nicht viel)