Werner Olga
An
1 & 1
Ihre Kunden-Nr:......
Beschwerde uber die kaputte Leitung usw...
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit wende ich mich an Sie mit der folgenden Beschwerde:
Bereits seit einem Monat funktioniert die Verbindung meines Telefones uberhaupt nicht mehr. Auf meine telefonischen Beschwerden sowie Nachfragen erfolgt Ihrerseits keine Reaktion, was von einem Dienstleister nicht zu erwarten sein sollte. Ein serioses Unternehmen wurde sich um Zufriedenheit seiner Kunden kummern und eventuelle Fehler sofort aufheben bzw. Instand setzen. Hiermit fordere ich Sie auf, die Telefon und Internetverbindung bis spatestens 15.05.2010 zu reparieren bzw. wieder Instand zu setzen. Sollten Sie sich der Sache nicht annehmen und die Verbindung nicht wiederherstellen, werde ich anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen mussen. Die dabei entstehenden Kosten mussten sodann von Ihnen getragen werden.
Mit freundlichen Gru?en