Галина если Ваша родственица купила этот пылесос у себя дома, то в основном это считается:Hausturgeschaft и она имеет полное право на отказ от покупки в течении двух недель со дня подписания договора. Вообщето в договоре должны эти условия стоять и её должны были поставить в известность о такой возможности, и суды требуют также особенного разьяснения o возможности отказа от фертрага, которое должно стоять в фертраге и которое клиенты должны отдельно подписать. Ну если полицай уже этим делом занимается, то думаю что знакомой не нужно беспокоитъся