Виктория Вам нужно не по телефону спрашивать о помощи а ставить официалъно антраги в арбайтсамте, а также проинформироваться там о помощи для начинающих фирм (Existenzgrundung oder Grundungszuschuss). *А когда вот письменно от них отказ придёт, тогда можете их решение и опротестовать
mehr Info hier:
***********.arbeitsagentur.de/nn_26400/Navigation/zentral/Buerger/Hilfen/Existenzgruendung/Existenzgruendung-Nav.html