Всю эту процедуру с утратой каз.гражданства мы проходили в мае прошлого года, я никуда не звонила, а просто написала письмо в произвольной форме на адрес консульства, объяснила всю ситуацию, вложила в этот конверт еще чистый конверт с обратным адресом и маркой, и они ответили на все мои вопросы. Также прислали анкету для заполнения и перечень всех необходимых документов.