Ольга, скопируйте эту ссылку

https://***.elster.de/elfo_down1.php

скачайте программу и заполняйте формуляры, если у вас проблем с немецким нет, то это будет не сложно. попробуйте, а если будут вопросы, обращайтесь, постараюсь помочь. ;-)