Почему они так сделали, могут сказать только они. Скорее всего: с августа месяца вы не заплатили и не оспорили счет. Ваше устное обращение доказать вы не сможете. Все возражения нужно посылать только письменно и заказным письмом. Я бы вам посоветовал срочно пойти в амстгерихт, взять там бешайнигунг на оплату услуг и к адвокату.