Я работал в прошлом году в Подольске в архивах и там были люди с похожими проблемами .. Из того , что видел и знаю, думаю , что Вам лучше туда ехать самой и требовать .. Телефон можно узнать в ин-те , позвонить и записаться .. Но ехать туда нужно обязательно .. без этого они ничего не будут делать, думаю ..