У некоторых наших земляков есть манера в любой ситуации делать каменное,неприступное лицо,к тому же "диалект"ввиду ограниченного знания языка получается хамоватым.Вместо "konnten Sie mir bitte helfen"-"Sie mussen helfen"и т.д.Потому и думаем,что к нам порой несправедливы.Но ведь это нормальная человеческая реакция-пойти навстречу,уступить тому,кто вежливо Вам улыбнулся и обратился на безупречном немецком языке.