А почему человек не должен быть доволен информацией? Это же не Ваша заслуга в том, что она есть, а счастливая случайность, что она сохранилась. А обратиться в архив может сегодня любой желающий. Все, слава Богу, грамотные, адрес найдут и напишут. Для этого блат в виде Лебедева не нужен. Все клиенты равны для сотрудников, выполняющих запросы. Вы уж сразу честно в глаза говорите: хочу деньги! вы запрос напишите мне, а я передам в архив и за это сниму с Вас денюжку. Вот так будет честно. А то изображаете здесь из себя помощника. В чём Ваша помощь? Вы сидите в архиве и ищите людям инфу? за что деньги берёте? за услуги почтальона?
Смешно прочто читать: люди остались довольны информацией! А что же им именами предков быть недовольными?