Нужно заполнить на PayPal специальный формуляр на рассмотрение кофликта. Зайдите на Ваше Конто от PayPal, там найдете линк. Они проверят, где находятся деньги, сами Вы не сможете их найти. Получите подтверждение и номер. Иногда дело тянется до полугода, иногда примерно месяц.