если ваше письмо Einschreiben не дошло
обратитесь на почту и поставьте там Antrag auf Nachforschung они некоторое время его поищут, вернее дадут запрос в россиию если не найдут выплатять вам сумму , так ка письмо застроховано. У нас было так два раза. Хотя последнее время письма доходять до Сибири со скоростью (5 дней)