Я обращаюсь к Татьяне Кузнецовай,я говарю вам о своём случае .Когда мы позванили чтобы заказать термин с нами стал разговаривать комутатор во первых там сразу же говориться что время ожидаемости на линии БЕСПЛАТНО,во вторых вопросы только по существу,паспортные данные,индекс,адрес,и предпологаемое вами число термина.И в третих счет за телефон пришёл ровно 72 рубля,хотя в целом мы были на линии 4,5 минуты.Когда мы делали 2 термин говорили 4 минуты и счёт был опять ровно 72 рубля.Я думаю это как всегда небылицы про плохую жизнь.И разговаривают там очень вежливо :-).