сегодня получила справки об утрате,документы посылала по почте(на свой страх и риск) ,вообще о работниках посольства во Франкфурте ничего плохого сказать не могу: ездила за визами в феврале-очень вежливые и хорошо объясняют.Самое главное,чтобы документы были в порядке. А с нашими людьми тоже терпение иметь надо: каждый со своим прибабохом.