Здравствуйте!Помогите написать ответ.Мы заказали мягкую мебель в магазине,он распродавался.Подписали кауффертраг,нам сказали что через неделю мебель привезут.Спустя две недели мы позвонили,но номер не отвечал и мы поехали в мебельный магазин,но там уже всё вывезли.Так мы не знали,что делать и на квитанции предоплаты стоял хенди нумер и мы позвонили и наткнулись на русскоговорящего водителя по доставке мебели и он сказал,что впервые слышит о заказе и обещал узнать.А когда узнал,сказал что каиффертраг затерялся.Пережив столько стресса,мы отказались от заказа.И пришло письмо штраф 25% нужно оплатить.Помогите правильно ответ написать.