Я не знаю как в этом случае, но нам на работе также выдают ключи, в том числе и общий ключ. Но при выдачи мы подписываем бумагу, где указано сколько за потерю конкретного ключа должны платить. В том числе и за то, если придется менять замки по нашей вине. Я о том, что если Ирина ничего подобного не подписывала, а получила ключи "под честное слово", то соответственно можно "честно извиниться" за причиненный ущерб.