вниматльно читайте договора при сдаче посылки для отправки,
дополнительно есть условия пересылки посылок и максимальные сроки в течении которого лни должны быть доставлены, или же возвращены получателю, по истечении этих сроком перевозчик обызан возместить стоимость посылки