На Квитанции должен быть интернет -адрес, набираете, потом БРИФСТАТУС и номер письма, может, что-то и отследите.Наш вызов тоже шёл почти месяц, потому что была куча праздников, а если они совпадают с выходными, то переносятся на понедельник- вторник, в итоге почта в Казахстане, например, может дней 5 подряд не работать.