@Dina Esimowa:
1. На технику дают 3 года или 5 лет гаранитии только те продавцы, кто хочет. Для новой техники, купленной не у Privat-продавца, а у Gewerblich (фирма, магазин и т.п.) должна быть минимум 2 года Gewahrleistung, на gebraucht - минимум 1 год Gewahrleistung по закону. Для одежды я точно не знаю. Но думаю, что так же.
2. По поводу возврата / обмена товара без ориг. упаковки было очень много судов и Srteit-ов. Должно быть возможным.
3. Thermopapier, на котором напечатаны часто чеки, должна хранится подальше от света и тепла, тогда напечатанное не исчезает. Ну, или делать копии, как Вы уже написали. :-)