@Оксана Мишина(Акимова):
Если магазин вернёт деньги, то вопрос будет закрыт. А если поменяет товар, то я Вам советую, обязательно в этот раз чек или другой Beleg от магазина на новые ролики получить и не терять. На новый товар, купленный в Германии, должно быть, если я не ошибаюсь, 2 года Gewahrleistung минимум (в лучшем случае 2 года Garantie). В случае "2 года Gewahrleistung", в течение первых 6 месяцев после покупки обмен или Reparatur должен происходить без проблем, а потом покупатель должен доказать, что дефект произошёл не по его вине.