Если покупаешь в магазине уровня Intersport, Mediamarkt usw., то они возьмут товар назад, чтобы не портить себе репутацию и быть конкуррентноспособными с интернет-магазинами (где есть 14 дней или 1 месяц Ruckgaberecht), хотя, конечно, как на кого попадёшь. А если это маленький магазинчик, а не большая сеть магазинов, который "борется за своё место под солнцем" и ему каждая проданная товарная единица очень важна, то будет посложнее. Всё зависит от того, как себя при возврате / обмене товара поставишь и как всё аргументируешь. Успехов!