Ах, да... в письме я бы обязательно указала на то, что вы уже по этому поводу "беседовали" устно, телефонишь или ещё как и какие были действия с его стороны, что были техники, но неполадки не устранены... Что бы не могли вас обвинить в том, что у вас анлаге уже скажем месяц как капут, а вы только опомнились;-)