Иринa, *можно для начала написать фермитеру, что ЕСЛИ он не устранит неполадки, то вы сделаете Mietminderung... *В письме важно уцказать с какого момента (дата) отопление не работает, описать конкретно детали (например как у вас, что отключается гас-анлаге и нет гор. воды и отопления) и описать примерно на сколько процентов (соотношение) качества проживания в квартире к тем условиям, которые "гарантированны" митфертрагом... Ну можно к примеру написать, что кв-ра... скажем на 50% бевонбар... Если сами затрудняетесь написать, то составьте письмо на русском, что бы его тут кто нибудь перевёл... :-)