Инна, я никак не пойму в чем у вас сложность. Нужно тлько вседо приложить усилие. Поставьте антраг (только не устно, а письменно). Получите ответ с необходимыми обоснованиями. Тогда и будет полная ясность.
Мы вам на форуме денег не вернем. Может только АРГЕ. Так обратитес туда. Они не кусаются. В крайнем случае откажут. Тогда напишите видершпрух, поключите адвоката. А то пока только рассуждения и гадания.
Или вы ждете, что вам здесь напишут, что АРГЕ отопление не оплачивает. Тогда вы успокоетесь и сами все оплатите.