Наталья, а данные для Control-Center имеются?
Если да,то зайдите туда, ***.1und1.de KundenLogin
Eсле нет,не страшно,позвоните в 1&1, имени, фамилии и банковского счета должно быть достаточно.
Контактная информация с 1&1 тут
***********.dsl-expert.net/1&1.htm#kontakt