Людмила, китайская поговорка гласит" не умееш улыбатся ,не стоит открывать Geschaft"!
Сейчас кстати в России в крупных магазинах типа МЕТРО ШПАР,шефы прежде чем взять на работу продавцов ,смотрят анкету где каждый должен пройти курс 3-ёх месячный где обучают правильному поведению, вежливости не зависимо от твоего диплома.
Так что россияне скоро будут гордится тем,что хамство искореняется, и вам Людмила наверное тоже придётся перестроить свое мировозренние.